外貿(mào)行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型 阿里軟件“鳳凰計(jì)劃”正式出爐

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)字顯示：今年1月，對(duì)外貿(mào)易的基本格局延續(xù)了去年下半年以來(lái)的下行趨勢(shì)，進(jìn)出口同步深幅下跌，其中出口同比下降17.5%.主要外貿(mào)省市中，廣東、江蘇、上海和浙江1月份出口分別下降23.6%、19.1%、16.6%和10.7%，進(jìn)口分別下降42.1%、49.7%、43.3%和36.8%.

問(wèn)題出在哪里？原材料價(jià)格上升、人民幣匯率上升、勞動(dòng)力成本上升，美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)都是造成中國(guó)外貿(mào)市場(chǎng)“過(guò)冬”的外在原因。部分先知先覺(jué)的外貿(mào)公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的外貿(mào)流程化管理存在很多漏洞，一旦遭遇外部環(huán)境惡化，外貿(mào)公司就苦不堪言。

每年都做大量業(yè)務(wù)推廣，但始終是詢盤(pán)多訂單少；新招員工的業(yè)務(wù)上手過(guò)程太長(zhǎng)，老員工離職卻導(dǎo)致客戶大量流失；新客戶信用狀況無(wú)法確定，老客戶也不知如何跟進(jìn)；公司各部門(mén)信息紛繁復(fù)雜，郵件、客戶、產(chǎn)品、報(bào)價(jià)、寄樣信息、財(cái)務(wù)等信息分散于各個(gè)部門(mén)，集中管理難上加難。

3月4日，全球領(lǐng)先的在線軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司阿里軟件正式宣布，幫助國(guó)內(nèi)大批中小外貿(mào)企業(yè)復(fù)蘇、轉(zhuǎn)型、升級(jí)的“鳳凰計(jì)劃”正式啟動(dòng)，該計(jì)劃將重點(diǎn)面向包括廣東、浙江、江蘇和上海等東南沿海一帶近80萬(wàn)家外貿(mào)型中小企業(yè)，幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)寒冬中探尋復(fù)蘇之路。

有分析人士指出，2007-2008年外貿(mào)出口占中國(guó)GDP總量的60%左右，東南沿海一帶外貿(mào)出口每增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)就能帶動(dòng)1個(gè)GDP增長(zhǎng)百分點(diǎn)。所以外貿(mào)企業(yè)的生存現(xiàn)狀將影響到整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和發(fā)展。

但令人擔(dān)憂的是，目前國(guó)內(nèi)80萬(wàn)中小外貿(mào)型企業(yè)中，使用企業(yè)管理軟件的不足兩萬(wàn)家，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)率不足3%，大部分的外貿(mào)企業(yè)還處在手工作坊的階段。另一方面，市面上傳統(tǒng)的外貿(mào)軟件僅以幾個(gè)常用郵件和票據(jù)功能，沒(méi)有可持續(xù)的服務(wù)，主流的企業(yè)管理軟件價(jià)格昂貴，上手操作困難。

阿里軟件副總裁農(nóng)家慶對(duì)此表示，在過(guò)去幾個(gè)月中，阿里軟件對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的跟蹤調(diào)研，專(zhuān)門(mén)針對(duì)外貿(mào)“飛單”、業(yè)務(wù)員不懂英語(yǔ)、老板不懂外貿(mào)、找到客戶守不住等問(wèn)題提供了解決方案。近期阿里軟件將在廣東、浙江、江蘇和上海地區(qū)25個(gè)城市進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)活動(dòng)，向當(dāng)?shù)赝赓Q(mào)企業(yè)提供管理服務(wù)和成功經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)了解，阿里軟件推出“鳳凰計(jì)劃”的初衷就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線的服務(wù)形式、流程系統(tǒng)化的管理手段，從開(kāi)拓市場(chǎng)、守住客戶、降低成本、提高效率等方面入手，找出80萬(wàn)外貿(mào)企業(yè)內(nèi)在的不合理之處，幫助他們擺脫陳舊的工作方式和管理模式，科學(xué)有效地應(yīng)對(duì)“外貿(mào)寒冬”、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大潮。